“造更快马车”
在AI市场热火朝天的同时,我们观察到聚光灯外的传统企业却显得有些焦虑和困惑。Gartner数据显示,平均只有48%的生成式AI项目进入生产阶段,从生成式Al原型到生产需要8个月。在国内市场,虽然有53%的大型企业都已经积极布局生成式AI项目,但仅有20%设置了独立预算或取得成果。核心原因在于:
▼ 战略路径模糊:大部分企业AI战略推进的路径不清晰,缺乏战略愿景和顶层设计。
▼ 数据孤岛障碍:组织并未建立专业的数据治理机制,部门之间形成数据孤岛,且数字化的覆盖率不足。
▼ 组织文化抵触:企业内部各个层面对AI的认识不一致,权责分工和部门协同存在阻力,对AI缺乏认知有抵触情绪。
▼ ROI测算困难:AI项目短期内并不能从概念验证阶段(POC)走向成熟业务部署,无法体现规模化的业务价值。
造成以上原因的更深层次核心矛盾,是多数企业仍在用“造更快马车”的改良思维,将AI用于流程工具;而非以“发明汽车”的颠覆思维,重构价值网络。
帮助企业“发明汽车”
我们近期服务的一家客户也遇到了上述困境。该客户于2022年全面启动集团层面的数字化转型战略,已取得阶段性成果,奠定了坚实的数字化基础。但客户发现虽已在各业务条线开展初步AI应用探索,但组织内部对AI的认知水平与应用边界存在显著差异,对技术能力的理解尚未厘清,导致AI在该企业的规模化应用面临以下核心挑战:
▼ AI认知不足: 团队间对AI的基础认知与理解差异较大,缺乏系统性认知框架、核心概念共识及行业标杆案例的深度导入;
▼ 业务标准化瓶颈: 核心业务模式高度定制化特征显著,数据与流程标准化程度有限,为AI模型训练与规模化应用构成结构性障碍;
▼ AI战略规划缺位: 对AI能力的诉求主要聚焦于局部业务效率提升,尚未从公司顶层战略高度进行系统性规划、资源整合与价值深度挖掘;
▼ 客户洞察局限: 对客户需求把握相对被动,尚未构建客户所在行业趋势、技术演进方向及核心客户关键业务挑战的全景洞察视图与前瞻性洞见。
针对以上挑战,中卓华誉专家团队深入企业进行了“生产现场场景调研+核心人员访谈”的诊断模式识别创新机会与改善空间。围绕该企业面临的核心挑战锚定破局方向,开展了《AI战略顶层设计》微咨询项目。帮助企业以“发明汽车”的颠覆思维,重构价值网络,让企业真正驾驭AI,让AI驰骋。
"本次AI战略顶层设计实现了三大关键跃迁:构建跨部门沟通协同新范式,各事业部与业务条线团队通过创新思维空间站的模式坦诚沟通,积极共创,在空间站过程中完成从传统讨论到创新激发的进化;系统性弥合AI认知断层,团队不仅掌握制造全链路AI能力图谱,更在29个高价值AI落地场景设计中发现创新机会;务实落地的陪跑模式,中卓华誉通过专家辅导与快速迭代的机制,实现从战略到场景落地的全链赋能,使AI真正融入企业创新基因。"——客户CIO
聚焦主题,联合创新
此次AI战略顶层设计,聚焦高价值AI应用场景,分为以下四个阶段:
图3:AI战略顶层设计四大阶段
▼ 第一阶段:思维模式转型
体系化导入AI基础概念、技术演进路径、核心能力图谱及行业标杆实践,实现团队AI认知的深度校准与统一。同步引入前瞻性创新范式、重构化流程设计及赋能型工具方法论,深度解构AI时代组织进化的本质:即以“创新为基石、人机协同为基因、敏捷业务机制为中枢、涌现式进化为特质”的组织形态重塑。
图4:AI组织进化
▼ 第二阶段:设计愿景目标深度锚定客户业务战略目标,定义具备战略级支撑力的AI愿景目标。同步解构目标实现的关键成功指标(KSI),建立涵盖定性、定量维度的目标体系及精准度量标准。AI愿景设计过程本质是组织共识构建之旅,通过指标牵引将愿景具象为可量化、可执行、可追踪的战略行动框架。
图5:AI愿景设计工具
第三阶段:业务价值评估
AI落地场景设计遵循「高价值场景优先」原则,聚焦兼具业务痛点和规模化效益的突破点。基于AI创新雷达框架,将客户AI应用场景划分为四大维度:
客户交互: 覆盖营销智能化、销售预测与自动化、客户服务增强;
智能增强型产品/服务:嵌入AI能力的下一代产品与服务组合;
核心运营能力:驱动研发创新、供应链优化、智能运营体系;
效能支撑中枢:赋能IT基础设施、智能行政、人才管理升级、合规风控及财务决策。
依托前沿的创新流程与工具与方法,团队围绕四大维度开展高价值场景深度挖掘与蓝图设计,系统性构建客户AI全景部署视图。
图6:AI创新雷达图
第四阶段:优先级定义及路线图规划
客户的AI项目优先级定义严格遵循「高价值场景优先」原则,通过业务痛点强度与规模化效益潜力的双维矩阵锚定战略突破点,并基于AI创新雷达框架系统梳理四大领域——客户交互智能化、智能增强型产品服务创新、核心运营能力提效及效能支撑中枢升级;在优先级评估中构建三维滤网体系(战略对齐度/实施可行性/价值穿透力),据此制定三阶式实施路线图:速赢阶段(0-12个月)聚焦可验证场景建立组织信心,能力筑基阶段(12-24个月)打造平台化AI中枢沉淀可复用资产,生态扩展阶段(24+个月)驱动商业模式进化;同步建立由科技治理委员会主导的动态治理机制,通过季度战略校准、价值漏斗迭代及弹性资源配置确保战略敏捷落地。
通过此次《AI战略顶层设计》项目,取得了以下核心成果:
AI认知与创新方法论奠基: 战略决策层完成AI技术路径、行业范式与创新方法论深度对齐,前瞻性技术图谱与智能制造业标杆实践全面导入,同步构建“创新为基、人机协同、敏捷进化”的组织转型心智范式;
战略级AI目标体系构建:定义支撑六大价值维度(效率跃升/流程重构/客户体验/市场突破/创新引擎/组织进化)的23项AI战略目标与关键成功指标
高价值场景黄金矩阵设计:通过“业务+技术+创新”黄金三角协同机制,输出72个全链路AI创新节点,锚定29项高价值突破点覆盖研发-生产-营销-服务核心价值链。
中卓华誉将基于一期项目成果,开启战略深化二期项目,聚焦事业部级场景落地与AI组织能力升级,同步启动“价值闭环陪护计划” ,赋能企业贯通从战略设计到执行落地的全周期治理闭环。